JOB DESCRIPTION

リテールサービス

入社1年目 岡田一馬

岡山県内に22カ所のサービスショップ(SS)を展開。単に給油をするだけでなく、車についてのあらゆるニーズに応え、お困りごとを解決するというのが当社SSの重要な役割。車検やメンテナンス、洗車・コーティング、車の販売(新車・中古車、新車リースなど)や買取、レンタカー、保険など多彩なサービスを提供することにより、地域のお客さまのカーライフをトータルにサポートします。
ある1日の流れ 9:00 出社 9:30 接客 11:00 洗車・整備作業 12:00 昼食 13:00 接客 16:00 事務 18:00 退勤
フルサービス店でもセルフ店でも、基本は接客です。私は今はセルフ店勤務ですが、お客さまには「最近お車の調子どうですか?」と積極的に声をかけ、いろいろとお手伝いできることをお知らせしています。そこからメンテナンスや洗車などをご依頼いただけ、結果喜んでいただけると、お役に立ててよかったなと思いますね。
もともと車に特に興味があったわけではなく、車の知識はまったくない状態で入りましたが、仕事をしながら覚えていけるので問題ありません。だんだんなじみのお客さまが増え、頼ってもらえていると感じられることがとてもうれしいです。