フルサービス店でもセルフ店でも、基本は接客です。私は今はセルフ店勤務ですが、お客さまには「最近お車の調子どうですか?」と積極的に声をかけ、いろいろとお手伝いできることをお知らせしています。そこからメンテナンスや洗車などをご依頼いただけ、結果喜んでいただけると、お役に立ててよかったなと思いますね。
もともと車に特に興味があったわけではなく、車の知識はまったくない状態で入りましたが、仕事をしながら覚えていけるので問題ありません。だんだんなじみのお客さまが増え、頼ってもらえていると感じられることがとてもうれしいです。